Política de privacidad

V6 limita la recolección de datos personales al mínimo necesario para brindar sus servicios de manera eficiente. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen: Información de registro: Al crear una cuenta en V6, se solicitan datos identificatorios básicos del Usuario, tales como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y una contraseña elegida. Estos datos son necesarios para la administración de la cuenta, la autenticación del Usuario y la comunicación con el mismo. En algunos casos, opcionalmente el Usuario puede proporcionar información adicional en su perfil (por ejemplo, localidad o provincia, foto de perfil, etc.), lo cual es completamente voluntario y destinado a enriquecer la confianza entre compradores y vendedores.

Información de contacto y contenido de publicaciones: Si el Usuario publica un aviso clasificado, deberá suministrar información relativa al vehículo (marca, modelo, año, kilometraje, características) y puede incluir fotografías del mismo. En dichos anuncios el Usuario puede optar por brindar datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de email) para ser contactado por interesados, aunque V6 recomienda manejar el primer contacto a través del chat interno. Toda información incluida en las publicaciones es provista voluntariamente por el Usuario con el fin de hacerla pública a otros usuarios del servicio. No obstante, V6 almacena esos datos en su base por motivos operativos (ver sección de Conservación de Datos en TyC).

Datos de comunicación: Si el Usuario se comunica con V6 a través de medios de atención al cliente (por ejemplo, email a soporte, mensaje a hola@v6.com.ar o formulario de contacto), recopilaremos los datos proporcionados en dicha comunicación (como nombre y dirección de email del remitente y el contenido de la consulta). Asimismo, si a través de la plataforma se intercambian mensajes mediante el chat interno, esos mensajes quedan registrados (ver sección Chat interno en TyC) pero son considerados información confidencial accesible solo para el Usuario emisor y receptor, salvo las excepciones indicadas (auditoría por seguridad).

Datos de uso básico: V6 no realiza un seguimiento exhaustivo de la navegación individualizada del Usuario ni implementa técnicas de recolección encubierta de datos de comportamiento (tracking cookies de terceros, perfiles de marketing, etc.). Sin embargo, de manera automática y por cuestiones de funcionamiento técnico, el sistema puede registrar cierta información genérica cuando el Usuario interactúa con el Sitio, como la dirección IP desde la que se conecta, el navegador o dispositivo utilizado, fechas y horas de acceso, y secciones visitadas. Estos datos de navegación (logs) se utilizan principalmente para monitorear el rendimiento del servicio, diagnosticar problemas técnicos y elaborar estadísticas globales de uso (por ejemplo, cantidad de visitas) sin identificar personalmente al Usuario. V6 no asocia datos de navegación a personas identificadas salvo que sea necesario para investigar algún uso indebido del Sitio, de acuerdo con la ley.

Cabe aclarar que V6 no solicita ni procesa categorías especiales de datos sensibles (como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, etc.), dado que no son pertinentes al servicio brindado. Se pide al Usuario que se abstenga de proporcionar este tipo de información en cualquier campo libre o comunicación con V6.

Los datos personales recopilados serán utilizados con las siguientes finalidades legítimas y explícitas:

Prestación del servicio y funcionalidades básicas: Utilizamos los datos de registro (nombre, email, etc.) para crear y administrar la cuenta del Usuario, brindarle acceso autenticado a la Plataforma y permitirle publicar anuncios o contactar a otros usuarios. Los datos de contacto (correo, teléfono) podrán ser utilizados para enviarle al Usuario notificaciones relacionadas con su cuenta o sus publicaciones (por ejemplo, confirmación de registro, avisos de mensajes recibidos, alertas sobre el estado de sus publicaciones, cambios en términos, etc.). Si el Usuario publica un vehículo, la información provista en el anuncio (incluyendo los datos de contacto que haya decidido hacer visibles) se empleará para hacer pública dicha oferta dentro del Sitio y para que otros usuarios interesados puedan conocerla.

Comunicación entre usuarios: La Plataforma facilita la interacción entre compradores y vendedores a través del chat interno, para lo cual utiliza los datos provistos (alias o nombre de Usuario, información del vehículo, mensajes escritos) con el objeto de transmitir la comunicación de manera privada. V6 no utiliza el contenido de estos mensajes para fines distintos a la facilitación de la comunicación y la seguridad de la plataforma (ver Chat interno en TyC).

Mejoras del servicio y estadísticas internas: V6 puede procesar datos de uso agregados y anónimos (por ejemplo, número de publicaciones por mes, promedio de visitas a cada aviso, etc.) con el fin de comprender cómo se utiliza la Plataforma y así mejorarla continuamente. Estos informes estadísticos no contienen información identificatoria personal y pueden ser utilizados internamente para tomar decisiones de negocio (ej.: qué funcionalidades añadir, cómo optimizar la experiencia de usuario, detectar categorías más demandadas, etc.). En algunos casos, V6 podría compartir estadísticas globales (completamente anónimas) con fines comerciales o publicitarios, por ejemplo, indicando cuántos vehículos se vendieron a través de la plataforma en un año determinado, sin revelar ningún dato personal.

Soporte y gestión de consultas: Si el Usuario inicia una comunicación de soporte o servicio al cliente, los datos proporcionados se utilizarán para atender su solicitud, responder sus preguntas o resolver el problema reportado. Esto incluye la posibilidad de que el equipo de V6 acceda a la información de la cuenta o las publicaciones del Usuario en cuestión para brindar la asistencia requerida (por ejemplo, ayudarlo a editar un anuncio, orientarlo en el uso del Sitio, o verificar algún error reportado).

Cumplimiento legal y prevención de fraudes: En caso de ser necesario, V6 podrá emplear los datos personales para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, responder requerimientos judiciales o administrativos debidamente fundados) o para hacer valer sus derechos y los presentes TyC. Asimismo, podemos tratar los datos de forma razonable para prevenir fraudes, abusos u otras actividades ilegales en el Sitio; por ejemplo, analizar patrones inusuales de uso que pudieran indicar conductas prohibidas (multicuentas fraudulentas, spam, etc.) e identificar a los responsables a fin de tomar medidas. Cualquier procesamiento con esta finalidad se realizará dentro del marco legal correspondiente y respetando la privacidad de los Usuarios.

En ningún caso V6 utilizará los datos personales de los Usuarios para finalidades distintas, incompatibles o contrarias a las aquí descriptas. Si en el futuro V6 deseara tratar los datos con un propósito diferente (por ejemplo, ofrecer servicios adicionales, enviar newsletters, etc.), se recabará previamente el consentimiento del Usuario cuando así lo exija la normativa.

Los datos personales recopilados por V6 son almacenados en bases de datos seguras. En particular, V6 utiliza la infraestructura de Firebase (Google) para el alojamiento y gestión de datos de la Plataforma, lo que implica que cierta información se resguarda en servidores en la nube provistos por Google. Firebase es un servicio que cumple con altos estándares de seguridad a nivel industrial: los datos se almacenan de forma cifrada en reposo en los servidores, y las comunicaciones entre la aplicación de V6 y los servidores de Firebase viajan también cifradas (HTTPS/TLS). Esto significa que la información viaja protegida para evitar intercepciones y permanece en los servidores en formato seguro, previniendo accesos no autorizados.

V6 aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para resguardar los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso restringido a las bases de datos (solo personal autorizado de V6 puede acceder a los datos, y únicamente para las finalidades declaradas), políticas de contraseñas robustas, firewalls, monitoreo de posibles brechas de seguridad, y copias de respaldo periódicas para evitar pérdida de información. Si bien ningún sistema es completamente invulnerable, en V6 nos esforzamos por actualizar y mejorar constantemente nuestros protocolos de seguridad en línea con el avance tecnológico y las buenas prácticas de la industria.

En caso (hipotético) de detectarse algún incidente de seguridad que comprometa significativamente los datos personales (por ejemplo, una violación de seguridad o acceso masivo indebido), V6 comunicará a los Usuarios afectados y a las autoridades pertinentes conforme lo exija la ley, y tomará de inmediato las acciones correctivas necesarias.

El Usuario debe tener en cuenta que él también juega un rol en la protección de sus datos: se recomienda no compartir su contraseña con nadie, utilizar una clave robusta y cambiarla periódicamente. V6 nunca le solicitará su contraseña por ningún medio; cualquier intento de hacerlo podría ser un intento de phishing que debe ser ignorado y reportado.

En V6 nos comprometemos a limitar el tratamiento de los datos personales al estricto ámbito de la Plataforma y sus servicios asociados. En particular:

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. La información de nuestros Usuarios no es un producto comercializable. No compartiremos ni revelaremos sus datos de contacto, hábitos ni ninguna otra información identificatoria a empresas, organizaciones o personas externas para que estos la utilicen en marketing directo, prospección comercial u otros propósitos ajenos a la operación de V6, salvo consentimiento explícito del Usuario.

No realizamos perfilamiento con fines de publicidad comportamental. Es decir, no rastreamos la actividad de navegación del Usuario en sitios de terceros ni recopilamos datos sobre sus preferencias fuera de V6 para construir perfiles con objetivos de publicidad dirigida. Tampoco utilizamos cookies de terceros con fines de tracking o remarketing. Únicamente empleamos cookies propias de carácter técnico necesarias para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada o recordar ciertas preferencias básicas). Estas cookies no recolectan información personal sensible ni siguen al Usuario fuera de nuestro dominio. En resumen, no “rastrearemos” al Usuario por la web ni invadiremos su privacidad con anuncios basados en su comportamiento.

No compartimos datos personales con terceros, salvo por justificación legal o funcional. La regla general es que los datos del Usuario permanecen dentro del ámbito de V6. Solo se contemplan excepciones limitadas en las que podríamos ceder o comunicar ciertos datos a terceros, y siempre bajo una base legal adecuada: (a) Proveedores de servicios contratados por V6 que necesiten acceder a datos para desempeñar una función en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de alojamiento, pasarelas de pago si correspondiera, servicio técnico, etc.). En tales casos, dichos proveedores estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las nuestras, y no podrán usar la información para ningún otro propósito que no sea el indicado por V6. (b) Requerimientos legales o autoridades competentes: Si una autoridad judicial o administrativa, en el marco de sus facultades legales, nos requiere informar ciertos datos personales de un Usuario (por ejemplo, en una investigación penal, fiscal o de seguridad), V6 evaluará cuidadosamente la legitimidad del pedido y, de corresponder, proporcionará solo aquella información estrictamente solicitada. (c) Transacciones corporativas: En la eventualidad de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de V6, la información de usuarios podría transferirse a los nuevos responsables, pero se requerirá que éstos respeten al menos las mismas condiciones de privacidad aquí expuestas. En cualquier caso de compartir datos con terceros autorizados, V6 procurará que se minimice la información divulgada, y que el tercero receptor se comprometa a darle un tratamiento adecuado. Fuera de estas situaciones, ningún tercero ajeno a V6 accederá a datos personales identificatorios de los Usuarios.

No usamos los datos con un alcance diferente al necesario. Adicionalmente, V6 se compromete a no conservar los datos personales por más tiempo del necesario para las finalidades declaradas. Los plazos de retención se rigen por criterios legales (por ejemplo, normativa contable o de protección al consumidor), contractuales (duración de la relación Usuario-V6) y de resguardo de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, el período de prescripción de potenciales reclamos). Expirados esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de manera segura. La única excepción, como se explicó en TyC, es la retención limitada con fines históricos o estadísticos de datos disociados del Usuario.

Compromiso específico sobre la verificación telefónica del comprador. Cuando un Usuario verifica su número de teléfono celular para poder contactar a un vendedor, dicho número se almacena con la única finalidad de resguardar la seguridad de la comunidad y de desalentar a estafadores telefónicos y cuentas maliciosas. V6 no utilizará el número del comprador para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o de marketing, no lo compartirá con terceros con esos fines, no lo expondrá públicamente en el Sitio y no lo entregará al vendedor. El número del comprador queda reservado a uso interno de V6, exclusivamente para permitir el bloqueo de Usuarios maliciosos, prevenir la creación de múltiples cuentas para evadir sanciones y mantener registros de auditoría de la actividad de verificación. Para más detalle, ver la sección correspondiente del documento de Legales.

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, los Usuarios de V6 gozan de una serie de derechos relativos a su información personal. En particular, los Usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso: El Usuario tiene derecho a obtener información acerca de sus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, incluyendo saber qué datos concretos poseemos, el origen de los mismos, con qué fines se están usando, y a qué terceros (si alguno) se les ha comunicado. Este acceso se proporcionará en forma detallada y gratuita, previa verificación de la identidad del solicitante. Conforme a la Ley 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo más frecuente. V6 cumplirá con las solicitudes de acceso en el plazo máximo establecido por la normativa (actualmente 10 días corridos desde la solicitud), entregando al Usuario copia de los datos personales requeridos en formato adecuado.

Derecho de rectificación y actualización: El Usuario tiene derecho a que los datos inexactos, incorrectos, desactualizados o incompletos que tengamos acerca de él sean corregidos y actualizados sin demora injustificada. V6 brinda herramientas dentro del Sitio para que el propio Usuario pueda revisar y editar gran parte de su información (por ejemplo, actualizar su perfil, modificar datos de contacto, etc.). No obstante, ante una petición formal de rectificación, nuestro equipo revisará los datos en cuestión y realizará las correcciones necesarias en nuestras bases. Asimismo, si algún dato clave hubiera sido suministrado a un tercero conforme a esta Política y luego resulta rectificado o suprimido, V6 comunicará dicha rectificación o supresión al tercero destinatario en el plazo legal (5 días hábiles), siempre que ello fuera técnicamente factible y no requiera un esfuerzo desproporcionado.

Derecho de supresión o eliminación (“derecho de baja”): El Usuario tiene derecho, en los casos contemplados por la normativa, a solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales de las bases de V6. En términos sencillos, esto permite al Usuario requerir que demos de baja su cuenta y eliminemos sus datos de contacto y registro, así como cualquier otra información identificatoria que no sea necesaria conservar. Es importante destacar que este derecho no es absoluto; la ley prevé que la supresión no procederá cuando pudiera causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando exista una obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, conservar registros de transacciones efectuadas por obligaciones tributarias o antifraude por cierto tiempo). En la sección 9 de TyC se explica que algunos datos limitados pueden retenerse por tales motivos. No obstante, en la medida en que no medie tal excepción, ante la solicitud de baja de un Usuario, V6 eliminará o anonimizará sus datos personales de sus sistemas activos. El Usuario debe tener en cuenta que, una vez suprimida la información, V6 no podrá seguir prestándole servicios que dependan de esos datos (por ejemplo, mantener una cuenta activa).

Derecho de oposición: Si bien V6 no realiza tratamientos de datos con finalidades de marketing no consentido, el Usuario puede en cualquier momento oponerse, por motivos legítimos, a que tratemos alguno de sus datos para un propósito específico. Por ejemplo, si en algún momento enviáramos comunicaciones con novedades del servicio vía email (lo cual consideramos parte del servicio, pero siempre otorgando la opción de “opt-out”), el Usuario puede solicitar dejar de recibirlas y así lo haremos. Otro supuesto de oposición podría ser negarse a un procesamiento por interés legítimo (por ejemplo, a la elaboración de algún perfil básico para mejorar la experiencia); de presentarse, V6 evaluará la solicitud y cesará el tratamiento impugnado, salvo que existan motivos legales prevalecientes para continuarlo.

Derecho de portabilidad: En el caso de que el Usuario requiera su información en un formato reutilizable (por ejemplo, para transferirla a otro proveedor), y siempre que aplique según la normativa (este derecho es más propio del RGPD europeo que de la ley argentina, pero V6 voluntariamente podría asistir dentro de lo posible), procuraremos facilitarle sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, previa solicitud.

Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas: V6 no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados de datos personales sin intervención humana. En caso de que en el futuro implementáramos alguna funcionalidad de este tipo (por ejemplo, vetar automáticamente ciertos contenidos), el Usuario tendría derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados, el Usuario titular de los datos (o su representante legal debidamente acreditado) deberá enviar una solicitud expresa a la dirección de correo electrónico hola@v6.com.ar, indicando claramente lo siguiente:

Su nombre completo y DNI (o identificación equivalente) para poder verificar su identidad y titularidad de los datos.

El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.).

Una descripción detallada de los datos respecto de los cuales ejerce el derecho y cualquier información adicional que pueda resultar relevante para procesar su petición (por ejemplo, en caso de rectificación, especificar el dato correcto que debe sustituirse).

En caso de que la solicitud no reúna los requisitos necesarios o si requiriéramos información adicional para proceder, el equipo de privacidad de V6 se lo comunicará al remitente a la brevedad. Una vez recibida una solicitud completa, V6 acusará recibo y la procesará en los plazos legales establecidos. Conforme la normativa argentina, las solicitudes de acceso serán atendidas en un plazo no mayor a 10 días corridos, mientras que las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se atenderán en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Ambos plazos se cuentan desde que la solicitud fue debidamente recibida y el titular de los datos acreditó su identidad fehacientemente. V6 procurará responder incluso antes de esos plazos cuando sea posible. Si por alguna razón técnica o de volumen de trabajo no pudiésemos cumplir en término, informaremos al Usuario, y se entenderá que éste puede ejercer directamente las acciones de habeas data previstas en la ley.

La respuesta de V6 a la solicitud será remitida por el mismo medio en que se recibió o por el que el Usuario indique. En caso de solicitudes de acceso, se incluirá una copia (reporte) de los datos personales del Usuario que obren en nuestros registros, junto con la indicación de la finalidad para la que se almacenan y la identificación de terceros a los que se hubiera divulgado, en su caso. Para rectificaciones o supresiones, se indicará lo actuado (datos modificados/eliminados) o los fundamentos en caso de no proceder algún extremo solicitado (por ejemplo, por conflicto con una obligación legal de conservar datos, como se explicó).

El ejercicio de estos derechos es gratuito para el Usuario. Solo en caso de solicitudes repetitivas, manifiestamente infundadas o excesivas, V6 podría eventualmente cobrar un cargo administrativo razonable o negarse a actuar, conforme habilita la normativa; pero esa es la excepción y no la regla.

Adicionalmente, la Ley 25.326 dispone que el titular de los datos personales tiene derecho a efectuar las solicitudes de acceso en forma gratuita al menos cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo en un plazo menor. La autoridad de aplicación en Argentina (la Agencia de Acceso a la Información Pública, Dirección Nacional de Protección de Datos Personales) ha establecido que no pueden cobrarse importes por ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión.

Por último, se informa al Usuario que la Agencia de Acceso a la Información Pública (órgano de control de la Ley N° 25.326) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Si un Usuario considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante dicha Agencia, que es la autoridad competente en la materia en la República Argentina.

El Sitio puede contener enlaces (hyperlinks) a sitios web o recursos de terceros (por ejemplo, una sección de Preguntas Frecuentes podría enlazar al sitio oficial de un organismo público). Estos enlaces se proporcionan únicamente con propósito informativo o por conveniencia del Usuario. V6 no tiene control sobre dichos sitios o recursos externos, y no asume responsabilidad por el contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material disponible en ellos. La inclusión de un enlace externo en V6 no implica que recomendemos o garanticemos ese sitio de tercero, ni que estemos asociados a sus operadores. El Usuario accede a páginas de terceros bajo su propio riesgo. Recomendamos siempre leer los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite a través de un enlace en V6.

Del mismo modo, V6 no se responsabiliza por las prácticas o manejo de datos personales que realicen esos terceros. Si el Usuario decide proporcionar información a un sitio enlazado, lo hace directamente con ese tercero y bajo sus propias políticas. V6 no recibe ni controla esas transmisiones de datos.