Un trámite que conviene conocer antes de necesitarlo
Según la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), en el año 2025 hubo 81.496 robos totales de vehículos asegurados en Argentina. Es un 21,6% menos que en 2024, pero sigue siendo un número alto. Y estos son solo los vehículos que tenían seguro; los robos de vehículos sin cobertura no entran en esta cifra.
Para las aseguradoras, cada uno de esos robos es un pago grande. En el ejercicio 2024-25, el costo medio de un robo total fue de $9,61 millones, contra $4,27 millones en el ejercicio anterior (pesos corrientes, sin ajustar por inflación). Con montos así, es lógico que la compañía revise cada caso con cuidado. Por eso conviene hacer las cosas bien desde el primer minuto.
Denuncia policial
1. Hacela cuanto antes
Apenas te das cuenta de que el auto no está, llamá a la línea de emergencias de tu zona o andá a la comisaría más cercana. Cuanto antes se cargue la denuncia, antes queda registrado el pedido de secuestro del vehículo, y eso aumenta las chances de que aparezca.
2. Qué llevar o tener a mano
- Tu DNI.
- Patente, marca, modelo, año y color del auto.
- Números de chasis y motor, si los tenés (están en el título y en la cédula).
- Datos de la póliza de seguro.
- Detalles del hecho: lugar, hora aproximada, si fue con violencia, si había testigos.
3. Pedí copia
Pedí una copia certificada de la denuncia policial. La aseguradora te la va a pedir sí o sí.
Si te robaron con violencia y tenés lesiones, primero atendete. La denuncia se puede hacer después, pero hacela lo antes posible.
Aviso a la aseguradora
Avisale a tu compañía el mismo día si podés, por la app, la web, el teléfono o tu productor de seguros. La Ley de Seguros (Ley 17.418) establece que el siniestro se tiene que comunicar dentro de los tres días de conocerlo, y muchas pólizas lo repiten en sus condiciones. No esperes a tener todos los papeles para hacer el primer aviso.
Te van a dar un número de siniestro. Anotalo y usalo en todas las comunicaciones.
Si tu auto tiene rastreo satelital, avisá también a la empresa de rastreo de inmediato. En rastreo satelital: ¿conviene en tu zona? contamos cuándo tiene más sentido.
Denuncia ante el registro
Además, conviene hacer la denuncia de robo ante el Registro del Automotor donde está radicado el auto. Así el dominio queda con la denuncia registrada y cualquier persona que pida un informe de dominio va a ver que el vehículo tiene una denuncia de robo. Para el cobro del seguro, muchas compañías también la exigen. Consultá en tu registro los requisitos actuales.
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